En más de 7 años de tener PS3 nunca se rompió nada de ninguno de los varios controles, aunque sí supe de a otros a quienes les falló.
El botón roto en cuestión es el trigger (gatillo) de la izquierda, el botón L2.
Tanto yo como mi novio somos muy cuidadosos con nuestras consolas y más si son tan caras como un PS4. No nos damos cuenta cuando sucede, es decir, no lo tiramos, ni vemos que se caiga o se de un fuerte golpe, simplemente al tomar el control y querer jugar nos damos cuenta que algo anda mal. El L2 no responde como debería y al verlo se puede notar que esta chueco.
Abriendo el control se nota que un plastiquito se quiebra y ya no hace palanca, es un mecanismo simple pero una pieza delicada, demasiado frágil.