izzi impone límite de consumo mensual en internet, no te avisa y luego te cobra más una vez que lo pases.

izzi-slogan-equivocado

En la interminable búsqueda por un proveedor de internet que brinde un servicio decente me topé con la nueva propuesta de izzi, que parecía ser la solución que tanto estaba buscando. Ya que, si no vives en el área metropolitana de México eres prácticamente ignorado y tus opciones son muy escasas.

Actualmente con servicio de Cablemás, cuento con 20 megas de carga y 1 de descarga, lo que está bien para funciones básicas de navegación pero en el caso de streaming, al jugar videojuegos en línea, al subir archivos pesados, es realmente muy poca cosa,  por lo que tuve que buscar alternativas.

izzi apareció en medio del mercado como un aparente oasis, ofreciendo un paquete de internet/teléfono con una velocidad escalable hasta 100mbps de descarga y 5 de carga. El plan de 50 megas, con 2 de carga, a un precio de $800 pesos, se veía como una buena opción en relación velocidad/precio, hasta que me topé con quejas de que imponen un límite de consumo, en su propia página de facebook:

izzi-limite-consumo izzi-limite-consumo-2

100gb de límite de consumo mensual. Pensé que quizá era un rumor pero entre más buscaba más quejas similares encontré de usuarios que aparentemente habían sobrepasado ese límite y les habían cobrado más de lo acordado inicialmente.

Me dí a la tarea de preguntar directamente a la cuenta de izzi de twitter (@izzi_mx) si existía o no un límite de descarga mensual a lo que nunca me respondieron directamente sino con elusivas y rodeos diciéndome “amiga” y que “no me preocupara” que mientras mi consumo fuera “consumo residencial” seguramente todo estaría bien y todos somos felices.

Pueden leer la elusiva conversación en estas capturas de pantalla:

izzi-limite-1  izzi-limite-2 izzi-limite-3izzi-limite-4

A fin de cuentas y con muchos rodeos ellos mismos me confirmaron que el límite SÍ existe aunque en su portal de venta nunca lo mencionan.

Si eres un usuario que ve muchas series y películas en HD en Netflix, si ves muchos videos en Youtube, si compras juegos digitales, el límite de consumo mensual de izzi es un problema. Para ponerlo en perspectiva la descarga de un juego digital de PS4 puede pesar más de 40gb, adiós a la mitad del consumo del mes. Un episodio de 1 hora en Netflix HD puede pesar hasta 2gb, 1 hora diaria puede consumirte alrededor de 60gb mensuales. Y eso sin contar el resto de la navegación cotidiana.

100gbs mensuales no son nada. ¿izzi pensará que quieres una conexión de internet de 100mbps solo para usar Facebook y mandar emails?, es una mala broma, es una tontería. Pero es lo que ofrecen.

Y claro, para estar amparados por la ley aunque no te digan de frente que te van a cobrar si te pasas de ese límite ponen unas “letras chiquitas” en el contrato, medio ambiguas donde a su antojo pueden decidir cobrarte más y no pasa nada porque ya lo firmaste, puede ser consultado en el apartado de Legales de su página web.

izzi-limite-cobro-extra-contrato

Es por esto amigo visitante que te recomiendo NO CONTRATAR IZZI. Contratar significa darle luz verde a este tipo de prácticas.

Lo siento pero ni con la cara de Diego Luna en sus comerciales pude dejar pasar esto.

De momento ya conseguí una mejor alternativa de fibra óptica en mi rancho que estoy esperando que me instalen.

 

Referencias a esta entrada

Hay 93 comentarios ›› ¡Deja el tuyo!
  1. Las respuestas que dan son siempre las mismas, pareciera que es un sistema de atencion a clientes automatizado.

    en fin, era demasiado bueno para ser cierto

    saludos

    • Así es Yerald, las respuestas siempre son las mismas yo supongo que las tienen ya listas para esa pregunta en específico y les tienen super prohibido decir que sí existe el límite. En fin.

      Saludos, gracias por pasar a comentar.

  2. Hola kozmica, yo tambien he escuchado lo que ustedes mencionan sobre esa compañia, al ser de Televisa, creo que ya se iba viendo como iba a estar la situacion. Aca en Monterrey nadie se esta creyendo lo que dicen de su servicio. Yo tengo servicio Triple Play de Multimedios con 20/5 de internet a $900/mes y me ha ido perfecto. Saludos

  3. Asi es además el contrato que firman es a nombre de cablemas… siendo que dicen que izzi es otra compañía…

  4. Ya pasaron meses desde el articulo y yo no veo ni una sola prueba, asi como pones los cortes de facebook y chats pon las copias de las facturas en donde se cobra mas por uso de datos, “alguien me dijo” no es prueba de nada.
    Tengo 15 años con cablevision (izzi casi por un año) y no he tenido problemas ni de facturación ni de servicio, aparte de muy pocas fallas en el servicio y recibo la velocidad que tengo contratada.
    P.D. Aprende a leer entre lineas. (Todas las respuestas en los chats y facebook dicen lo mismo “no te apures si el internet es para tu casa no tienes problema consumas lo que consumas” solo que fraseado para su protección legal)
    P.D.D. Por cierto consumo mas de un 1TB al mes.

    • Hola Marcos.

      Tienes razón, no pongo factura, pero es porque no tengo una, porque como ya lo dije no estoy con Izzi.

      Yo hablo de lo que consulté con su atención a usuarios, que es más que oficial, y de lo que pude investigar.

      Aprende a leer entre líneas, lo estipulado en su Política de uso claramente les da opción para escudarse detras de ella para cometer dichas prácticas si así lo desean.

      P.D. Que bueno que a tí en lo particular te esten brindando un buen servicio, ¿trabajas en la empresa o por qué la defiendes tan apasionadamente?

      • yo tampoco trabajo en la empresa y la defiendo igual que el y asi como tu la ofendes asi yo la defiendo con esas mismas ganas creee que si tuvier aun prbpema con ellos yo seria el primero en tirarle la maña en todas sus redes claro tambine ir a sus oficinas y habar con el reprrsenante pero nose por que tu tanto la ofnedes bueno si tu crees que es verdad todo esto del limite pues que te valga asi d efacil a quien perjudica ati o alos demas osea los usuarios mejor callate amigo pareciera que te pagan para ofender a izzi y defender tu compania de tu internet las empresas estan dispuetsas a pagarle aersonas ara que ensucien el no,bre de otras yo consumo aproximandmate 1.5 GB y nongun cargo extra tengo derechoa a 2 visitas del tecnico en mi casa por ca,bio de cablerios por mantenomento etc y tendo el dr wifi por cuauqeri falloy tood muy biejn bateria para que el intrenet no s e valal cuanod no haya luz al mneos por 2 horas internet de fibra optica me dan mas de los comtratados de hehco contratatre izzi negocio me migrara¿e de paquete

    • Atentamente: Izzi.

    • Atentamente Izzi.

  5. a mi si me confirmaron el límite de 100 gb al mes, y que se cobra el servicio extra. lo único que no pudieron o quisieron decirme es el precio del giga adicional. hay una fuente confiable que confirme que son 50 pesos por giga? alguna factura para comprobarlo?

    • ami se me ace mejor telmex con el nuevo paquete de 10mbs por $389 al mes sin limitaciones de internet

      • Hola Isaias, lamentablemente la oferta de Telmex es diferente según la zona incluso dentro de la misma ciudad.

        • Kosmica, estás en un error. Telmex tiene los paquetes de internet para todo el país. No depende de la zona. Yo trabajo para telmex, yo vendo sus paquetes, yo los comercializo. Saludos.

          • Carlos, tu vendes los paquetes de telmex, sin embargo al parecer no tienes ni idea de lo que vendes, efectivamente, dependiendo de la zona es el servicio, de modo que tu puedes vender un paquete de 10 megas y el usuario pagarlo, pero si tu zona sólo tiene servicio de 1 mega igual te cobran los 10 aunque te den 1 sin la posibilidad de reclamar, eso ya me pasó y lo confirmó el servicio técnico, sus exactas palabras fueron: “uy señorita usted que les cree a los de ventas, nosotros vemos el servicio y su zona sólo tiene 1 mega”, infórmate mejor.

          • Lo que dice Orly abajo de mi es verdad. Yo vivo (triste y accidentalmente en Monclova Coahuila) Uso Telmex porque en mi zona no hay de otra. En la colonia que vivi anteriormente tuve infinitum y aunque pagaba el servicio de 5mb solo me llegaba 1. Segun que porque vivia en la “cola” de la red, que el cableado era de cobre etc. Eso si, me cobraban los $589. Me cambié a CABLEVISION de multimedios y la cosa cambió. Internet de 14 mbs, Todos conectados al mismo tiempo, peliculas en 720p que stremeaban como mantequilla… eso si, las llamadas telefónicas del nabo, pero con todas las formas de comunicación por internet (como skype, etc) eso no importaba.

            Me cambio a mi actual colonia, solo hay TELMEX. Oooootra vez a conectarme al peor servicio que he sufrido. 5mb con cortes continuos, si uno esta viendo un video en youtube los demas se chiflan, etc. Un domingo llege mi pariente que es gerente de una sucursal, a decirme que me habian subido la velocidad a 10mb! SI! 10 MEGAS PARA MI SOLITO!!! Pues bien… aunque la pantalla de ajustes del modem me decian que tenia… lean bien… 12 Mb… la pagina de speedtest.net nunca me dió mas de 5mb.

            Con la confianza pedi a mi pariente que me checara porqué nunca llegó la velocidas sino que ahora estaba peor que antes. Mandó un técnico que conectó un aparatito a la roseta y me lo enseñó para que me diera cuenta que si tenia los 12mb… pero no me supo explicar porque no podia obtener mas de 5. Conclusión: me dijo que la linea de cobre no soportaba mas de 4mb. Que no entendia porque me habian subido a tanto si sabian en la central que no iba a funcionar y al final habló por telefono a pedir que me dejaran otra vez en 5mb y me advirtió que era lo mas que podria obtener hasta que no cambiaran a fibra óptica.

            Asi que mi estimado Carlos LD: No defiendas la marca porque claramente no conoces como funciona (o mas bien dicho, como no lo hace) TELMEX es el purgatorio de los proveedores de internet.

          • y cuanto cuestan los paquetes? y que paquetes manejan tanto de bajada y de subida?

          • Es correcto, para no hacerte la larga, a mi me paso no mismo, atención a clientes, ventas, y al final un señor de la central de telmex me dijo que no me podían dar mas de 1 mega ya que la terminal que destribuía el dsl en mi zona no daba para mas, mi primo a 1 casa fe distancia estaba en otra central y el tenía 5 mb, no es posible que telmex con esa infraestructura vaya a paso de hormiga con la implementación total de banda ancha!

          • mentira eso es solo para comercios yo lo quise contratar es solo en algunas zonas y exclusivamente para comercios eso me dijeron por eso me cambie a izzi y cuamdo les dije que me queria cambiar solo me ofrecieron quitarle 50 pesos a mi recibo y checar mi modem para que llegue a 4 megas eso lo cheque y por eso me cambie a izzi

      • Hola a todos.
        Pues yo tengo izzi 10/1 megas con cablevision por $480 al mes y descargo juegos de la ps4, Veo Netflix, juego en linea, veo youtube toda la semana y pago los 480 al mes sin limite.
        Y telmex a mi vecino desde hace 3 anos paga $389 por 3 megas y vive en la zona de azcapotzalco donde ya los nuevos usuarios de telmex tienen 10/1 de megas. Por lo que a mi vecino hasta la fecha no le han subido los megas.
        Telmex hasta la fecha se siguen haciendo hueyes

        • Luis te comento que yo vivo en el estado de chihuahua y tengo el servicio de tel mes de 389 al mes y si como comentas teniamos 3 megas siendo mi linea telefonica antigua. solo que esto cambio medio año atras que los de telmex
          tocaron a mi puerta a cambiar mi antiguo y obsoleto moden de telmex e intalar en mi casa la conexion de fibra optica con la velocida 10/”1″(600mb).
          me temo que su vecino sigue con la conexion del pasado por que no a solicitado su cambio a la fibra optica o si lo an ido a bisitar para realizar el cambio no a estado en su casa, a qui en mi zona andubieron tocando por las casas para cambiar la conexion bieja de cobre o como fuese por la fibra optica que es mucho mas rapida y estable que la anterior. le sujiero que acuda a telmex y solicite el cambio a fibra optica

    • Alberto Hernandez

      pues yo claramente me he exedido de los 100 gb de descarga y nunca me han hecho cobro alguno.. y hago llamadas a europa y celular en provincia,, y solo he pagado 400 pesos,, siempre.

      en cambio TELMEX como es ratero, por cada llamada a celular te cobra por minuto, el servicio de internet super lento, y aguas porque las llamadas te las cuentan,, y ahí si para que veas siempre terminaba pagando mas de lo que según costaba mi paquete..

      El servicio mas caro es TELMEX,, no se le quita lo rata a SLIM

  6. Si fuera practica común cobrarte extra estaría estipulado en el contrato el limite en GB y precio extra por GB al igual que tienen estipulado en telefonía el costo extra por minuto y la zona a la que aplica.
    En cualquier caso si te preocupa mucho cambia a izzi para negocio la diferencia no es mucha ($100.00 con una linea mas pero con consumos limitados 300 min a celular, ha y la velocidad es de 25mbps)
    P.D. En el contrato solo dice que es a discreción de izzi decidir si usas mas de lo común en uso casero y al llegar al limite estan obligados a contactarte antes para que autorices el uso extra con costo adicional.

    • Hola Marcos.

      Desgraciadamente en mi zona no ofrecen servicio para negocios -ya consulté- y que no sea práctica común no significa que no lo hagan, otras empresas al hacerles la pregunta del límite responden directamente que no lo hay, sin dejar lugar a dudas o respondiendo con ambigüedades.

      Yo prefiero pasar de Izzi y quedarme con el contrato viejo de Cablemás en el que no hay un “talvez”.

      Gracias por tus comentarios.

  7. Lo bueno que no me cambie a izzi y me quede con telmex que ya me da 10mbs por $389,
    mi uso es de alrededor de 150GB por semana, hoy en dia un uso residencial es ver peliculas hd, jugar online, descargar peliculas series y programas y si eres un youtuber esto no te sirve

  8. Buenas tardes, yo contrate IZZI y solo dure 11 días con ellos porque desde el primer día no tenia el Internet que me ofrecieron, me contactaba con ellos vía chat y lo único que me decían era que mi Internet estaba bien, para ello cancele TELMEX de 3 Megas por 10 Megas de IZZI y jamas me funciono de acuerdo a lo que contrate. Por otro lado, la potabilidad que te la ofrecen en 24 horas nunca quedo porque para ellos 24 horas es en 4 días. al final cancele y me cobraron los 550 pesos sin utilizarlo. En verdad no anoto lo que son para mi IZZI por respeto a los que leen mi mensaje. Pero en verdad no contraten con ellos es solo basura.

  9. Hola Kozmica. Yo contraté Cablevisión hace aprox. 3 años. Y llevo con Izzi desde que cambiaron de razón social que supongo que es aprox. un año.
    El servicio con Cablevisión era decente. No era excelente pero definitivamente tampoco era malo. Al inicio se llegaba a poner intermitente la señal pero con el tiempo mejoro y se volvió muy estable.
    Desde que se volvió Izzi el internet se fue volviendo una bazofia. Te reino muevan la ip casi cada hora. A veces cada 5 o 10 minutos.
    La tasa de transferencia que se supone es de 12 Mb/s de download por 1Mb/s de upload a veces llega a 0.5 MB/s download / 0.8 MB/s upload.
    Ya incluso me cambiaron el router porque según el que tenía ya había pasado si límite de vida útil y el servicio sigue igual.
    No sé si sea una práctica para hacer que cambie de contrato a Izzi ya que aún tengo contrato con Cablevisión y no he renovado.
    Ya estoy viendo la opción de contratar Axtel del cual tengo muy buenas referencias. Tú tienes algún dato de ellos?

    • Hola Chucho. A pesar de que yo no cambié mi contrato a Izzi también me llegaron problemas pues Izzi absorbió a todos los clientes de Cablemás (incluyéndome) ya que manejan la misma red. Desde ese cambio su servicio de internet ha sido muy inestable para mí también y yo supongo que es debido a que su oferta es barata entonces hay muchas nuevas conexiones pero sin dar mantenimiento a la red física, sobresaturando sus líneas sin importarles viejos clientes. Esto me lo han confirmado los mismos técnicos de Izzi.

      También sospechaba de que fuera una práctica para forzar el cambio de contrato pero creo más bien que es un siple abuso de querer más clientes sin reforzar líneas.

      De Axtel he oído en general buenos comentario, lamentablemente no tengo cobertura para poder probarlo.

      ¡Gracias por tu comentario!

  10. Interesante. Uno de los trucos publicitarios de Todas las compañias proveedoras de internet es que dicen -HASTA 20Mb… HASTA, no dice 20Mb… Asi que como dicen arriba y parafraseando, no hechan mentiras.

    es cierto que TELMEX vende el mismo paquete en todo el pais, pero tambien es cierto que el servicio REAl es por zonas… Porque? Telmex tiene varios sistemas para proveer el servicio de internet, el mas “POBRE” es el mas antiguo, donde manda el internet desde sus centrales hasta el usuario via COBRE. En muchas zonas la conexion es demasiado pobre porque con el cobre hay mucha perdida e interferencia.
    El segundo sistema que Telmex tiene instalado es el de uso de unos equipos que ellos llaman TBA, que lo que hacen es acercar la banda ancha hasta cerca de las colonias via fibra optica, y con ese equipo llamado TBA mezcla la banda ancha de la fibra optica con el cobre y suministra el internet a los hogares, desde las famosas CAJAS INFINUTUM que vemos en muchas esquinas hasta las casas. La diferencia con el antiguo sistema es que ahora, el servicio en lugar de mandarlo desde las centrales via cobre, ahora lo hacen desde la misma colonia…

    El tercer sistema, es el que estan instalando actualmente y es el llamado FTTH, que quiere decir por sus siglas en ingles, Fibra a la CASA. Con ese sistema, el internet y su velocidad es muy estable y bueno.

    Lo unico que hay que hacer, es rogarle a Dios que pongan nuestra colonia entre sus prioridades de suministro de FTTH

  11. Y si… IZZY es una porqueria… la misma que ha sido siempre desde que era cablemas

  12. Para el tío netolin y Orly:
    Claro que se de lo que hablo, claro que estoy informado. TRABAJO PARA TELMEX. Y no es de un año. Solo son 15 Años. Ví nacer el producto. El previo fue Prodigy turbo.
    La oferta comercial es para TODO EL PAIS. Quizá se refieran a la cantidad de megabits entregados. Pues bien, eso depende de la distancia a la central de Telmex de la casa del Usuario. Depende de la calidad del Cobre, ya que hay zonas que tienen el mismo cobre de mas de 10 años. lo cual para voz puede no ser problema, pero para ADSL si lo es. Lamentablemente la empresa no puede estar invirtiendo a cada rato en instalar cobre, entre otras circunstancias, por el mismo robo que se sufre de los cableados de Cobre. Y no me digan que no lo han leído. Ahora bien, la interferencia del cableado eléctrico en los llamados “diablitos” que se cuelgan o cruzan de los propios postes de la telefónica, la vandalización de los equipos NAM, y hasta abajo en motivos, el estado de la computadora del cliente, dan al traste con la conductividad de los megabits entregados al cliente. Por eso es que se esta colocando fibra óptica poco a poco. Modestia aparte, en razón de mi trabajo, tengo mas acceso a los motivos que se dan en la entrega de megabits, que ustedes. El día que tengan un negocio propio y el gobierno federal les obligue a compartir sus instalaciones sin recibir un peso por ello, lo entenderan mas ampliamente.

  13. Izzi está entrando en el mercado y sus ofertas parecían muy buenas. No sabía que tenían un límite pero ahora comprendo el por qué no recomiendan el servicio para Web ni para el manejo de videojuegos o consolas ya que estos ocupan demasiados mb.
    Sólo te ofrecen el servicio comercial pero si es para alguna oficina o farmacia o pequeños negocios que realmente no consumen los mb

  14. La verdad yo soy cliente y tengo consolas y descargo juegos digitalmente porque los discos me duran muy poco, tengo netflix en ultra hd y soy de los que descargan videos en youtube para gama alta que son arriba de los 1080p. No tengo inconvenientes y pago $400 siempre y queda recalcar que llevo 1 año con izzi. Psdt. Tal vez digan que no me e pasado del limite pero creanme que eso es lo que trato de hacer “pasarme del limite” pero jamas lo e logrado y somos muchos los que usan computadoras y smartphones de gama alta por lo tanto yo solo quise decir todo esto por testigo que tal vez solo tal vez no exista ese limite por lo que no aseguro nada

  15. No contraten izzi. Disen un precio i despues te dan otro mas alto. Di NO A IZZI

  16. yo trabajo en telmex….y sus paquetes son los mismo en todo el pais….pero efectivamente, dependiendo en que zona te encuentres es la velocidad que recibiras. Si hay fibra optica…perfecto…si no dependera que estes cerca de la central o que y tecnologias esten asignadas a la zona. En cuanto a la fibra optica, telmex tiene la red mas grande del pais por mucho y la sigue aumentando, pero lleva tiempo y cuesta mucho.
    LAMENTABLEMENTE….en todas las compañias y no solo de telefonia…ninguna empresa va a invertir millones en poner una red de fibra optica en colonias marginales donde los clientes van a contratar el paquete mas barato y quiza lo den de baja en pokos meses por que nbo lo podran pagar o de plano lo dejan de pagar….todos quisieramos que hubiera super velocidades en cada rincon del pais,, pero eso cuesta dinero y para eso, debe haber ganancias…y si para colmo estas obligado como empresa a abrir tu infraestructura gratis a otras compañias…pus mas dificil.
    EN ESTE PAIS HAY QUE TENER VARO PARA QUE TE ATIENDAN BIEN….por desgracia. feo pero real.
    Telmex no tiene un servicio perfecto en todos lados pero en general es el mejor. tiene una red grande, tiene esquipos y centrales muy equipadas y aun asi falta para que el servicio sea mejor…ahora imaginense megacable que quiere ofrecer grandes velocidades solo poniendo unos rollos de cable coaxial por la calle y a veces hasta conectados a las centales telmex…..poka inversion es igual a pobre servico

  17. Yo he contratado el servicio de TOOODAS las compañias y no se engañen, TODAS son un mugrero. TELMEX, CABLEVISION, todas son lo mismo e igual de malas. La menos peor es AXTEL EXTREMO, su servicio de television es un mugrero, pero el internet funciona excelente, mejor que los de Estados Unidos (mismos que ya he contratado). Yo he llegado a tener dos servicios, el de infinitum y cablevision al mismo tiempo porque tenemos una tienda por internet y el NO tener conexion para subir informacion a servidores es la muerte, y les aseguro que son igual de malos.

  18. En mi colonia esta de la madre el servicio de telmel. Contratè el paque de 3mb pero solo tenia .2 a .5 mb. hablé a Telmex y me dijeron que el paque es de hasta 3mb y que no lo garantizaban los 3mb. Me cambiè a cablemas con 10mb desde 2014 y todo de maravilla, uso netflix hd todo el tiempo y otras pàginas de streaming hd y siempre he pagado lo mismo.

  19. Mi comentario es referente izzi y a su pésimo servicio de atención al cliente y su falta de capacitación, ya que cometí el error de contratar en febrero el paquete que incluye un equipo para grabar y a los días que fue el técnico se sorprendió que me hubieran vendido con equipo ya me comento el técnico que aquí en la ciudad no se usa ese equipo, que se cambia de paquete pero con el mismo equipo por lo que inmediatamente llame para cancelarlo y que me dejaran el mismo paquete que tenia antes de contratar el nuevo y le aclare a la persona que me atendió el motivo de mi cambio y que a pesar de haber solicitado otro paquete nunca se me había cambiado la programación, es decir seguía con los mismos canales de mi paquete anterior a lo cual me respondió que no me preocupara que no se me facturaría el otro paquete sino el mismo que tenia, y hace unos días pague mi servicio la cantidad que siempre pago y a los días me quede sin servicio telefónico por lo que me comunique por chat para ver que pasaba y cual no fue mi sorpresa que era por tener saldo vencido y al peguntar de que era ese saldo me comentaron que por que estaba pagando una cantidad menor del precio de mi paquete a lo cual le respondí que ese es el precio de mi paquete y me contesto que ese no era el paquete que yo tenia que era otro y me da el nombre del paquete que quise contratar anteriormente por lo que le insistí que no era ese porque no tengo todos los canales y así lo hice con varias personas de servicio a cliente por teléfono, chat y hasta en la oficina y por mas que les insisto no aceptan que fue error de ellos y la verdad no me parece justo que tenga que pagar por un servicio que no tengo, si alguien le ha pasado algo parecido y lo pudo solucionar le pido por favor me diga que hizo o a donde tengo que llamar para solucionar este problema.

  20. Adiós a los juegos en linea ptm maldito izzi de mierda

  21. Ya se que este post ya es viejo pero aún así quiero comentar algo, izzi es una porquería

    Hace un mes pasamos de 50 gb a 100 gb, vino un técnico, nos cambiaron el módem y todo, el nos dejó que en un para de horas se verían reflejados los 100 gb,no paso al otro día ni al otro …
    Llamamos molestó y sólo dijeron que era el módem y que esperáramos al técnico, ese día acordamos con el ejecutivo telefónico que después de las 6 pm estábamos en casa pero sorpresa al técnico lo mandaron a las dos de la tarde y obvio no había nadie,nos tuvo que espera sólo para revisar cambiar el módem y cableado, con la conclusión de que el problema era de la central
    Llevamos al rededor de 15 llamadas de reporte y a ninguna han respondido ni dan solución a nuestro problema, es más ahora contamos con 25 gb en días buenos y 2 en todos los demás,pero la factura ya llegó a tiempo por $1200
    Muy bien izzi, la verdad es un asco tener que soportar esto

    • NO PAGUES! SI TIENES COMPROBANTE DE LOS CHATS EN LOS QUE ESTUVISTE RECLAMANDO TIENES EL RESPALDO PARA NO PAGAR POR SERVICIO NO OTORGADO. ME DOI CUENTA QUE HAY MUCHISIMAS PERSONAS QUE SE QUEJAN DE QUE ¨LES COBRAN¨Y NO ES ASÍ USTEDES SON ¨LOS QUE PAGAN¨POR UN SERVICIO NO OTORGADO.

      • En donde puedo reclamar me están cobrando un mes que no tuve servicio y según me dice q servicio si tengo q nada más estoy blokeada x falta de pago y aún así me están cobrando el mes. La verdadera necesidad de tener la porqueria de servicio de teléfono es inevitable pago o que hago??

  22. Alberto Hernandez

    Hola!

    si quiero hacer mención,, yo cuento con IZZY y he descargado juegos de 40 gb y visto películas y claramente me he sobre pasado los 100 gb y nunca me han hecho un cobro excedente,,, he hecho llamadas a europa y a celular y nada…

    Lo que si hay que mencionar es que el servicio de internet se ha vuelto muy lento en comparación a como estaba en un principio, aun asi esta mejor que Telmex,, claramente…

    les recomiendo Axtel o Izzy,, jamas Telmex

  23. Reviviendo los comentarios, me metí a investigar sobre ese famoso cap en datos de izzi pero no he encontrado a alguien que se queje porque en realidad le hayan cobrado el extra, seguiré buscando e informo.
    Ahora leí un post del Tío Netolin que me interesó, al igual, yo radico en Monclova, Coahuila y no se por que razón Telmex dejó muchas zonas sin actualización, pusieron fibra en el centro y TBA dónde estuviera alguna torre de celular, pero hasta ahí. Yo me quedé en cobre y me estresan las más de 15 desconexiones al día. (Hablando de problemas de primer mundo jajaja) He hablado con el gerente de mi central y me dice que ya pronto, al parecer inicios del próximo año pero hablando al 01800 y por Twitter me dicen que no, que me quedaré así por los siglos de los siglos, simplemente no hay planes de invertir. ¿Alguien tendrá una respuesta si seguirán invirtiendo y para cuándo?, una fecha calmaría un poco este pesar. ¡Gracias foreros y saludos!

  24. Tienes que saber que te roban siempre y cuando les de la gana, sobre todo si pagas con tarjeta por el centro de atención. Una vez yo claramente le dije a la operadora que cantidad quiero pagar ,pero me sacaron el doble de la tarjeta.
    También las mujeres que te atienden por la línea son poco amables y no te hacen caso . Con ellos no funciona la frase “el cliente siempre tiene la razón “. Les da igual.

  25. Izzi es la única empresa que rompió el monopolio que tenía telmex, tan es así que hizo que telmex bajara sus precios.
    Pruebenlo y saquen sus propias conclusiones, no se dejen llevar por comentarios mal impresionados.

    • has de trabajar en izzi wey, llevo un mes con el puto internet a falla y falla, entodo internet hay quejas de gente que no puede ni conectarse a una pagina de html basico…

  26. Un mes baje casi un Terabyte entre juegos de steam y Netflix (el router me indica cuanto se a descargado) y ningun problema, esto usando el plan de 20Mb.

  27. SI SE SUPONE QUE SE TRATA DE DAR UN MEJOR SERVICIO, POR QUÉ OBLIGAR AL PROVEEDOR YA EXISTENTE A COMPARTIR SU INFRAESTRUCTURA CON NUEVOS PROVEEDORES, QUE ADEMÁS SON TUS COMPETIDORES, CUANDO AL Ú N I C O
    AL QUE LE HA COSTADO ES AL QUE YA DABA EL SERVICIO DESDE EL PRINCIPIO.
    AÑOS Y DINERO INVERTEBRADOS PATA QUE UN CABRÓN VENGA A TU CASA, SE SIENTE A TU MESA, TRAIGA A CUANTOS QUIERA LOS SIENTE, Y LES SIRVA, TODOS COMAN, Y EL QUE SE SENTÓ Y SENTÓ A OTROS A TU MESA, COBRA YCSIN HABER HECHO NI INVERTIDO COMO COMO El DUEÑO DE CASA.

  28. Muy mal servicio se cae la red dura más de 12 hormonas din servicios el personal de soporte técnico tardó más de media hora en contestar me arrepiento del contrato

  29. Miriam Leticia

    Por este medio solicitó la revisión de tendido de red Ya Que están golpeando los cable a energía de la cfe en la calle Vicente ortigoza Col.molino del salvador

  30. Llevo desde 2013 con internet de cablemás y luego con Izzi, antes de contratarlo leí el contrato y efectivamente decía un límite de datos al mes y que el exceso lo cobrarían, pregunté en más de 3 ocasiones y respondían de la misma forma.

    Tengo netflix que se usa en 3 equipos, xbox, 3 laptops, uso dropbox, google drive con carga pesada de archivos, etc, y siempre ha sido el mismo pago de $400, tuve telmex y en general fue un buen servicio, estable aunque tenía un paquete de baja velocidad, siempre llegaba lo que se contrató, con izzi lo mismo, estable, y llegan siempre 14 Megas en lugar de 10 contratados.

    Con los pagos no he tenido problemas, el servicio técnico es de lo mejor, siempre llegan al día siguiente y se ha cambiado el ruoter/modem por falla en pila, van a un horario que solicito sin pretextos y el técnico o llega antes o puntual.

    Lástima a quienes han tenido malas experiencias.

  31. Haber bola de estúpidos. Todos son unos imbéciles que no saben leer ni interpretar las cosas.

    Cúando izzi cree o piensa que tu Internet más que para ti, lo tienes para negocio, ya sea para cyber cafe o que es una vecindad donde les cobras a todos para darles tu clave. Es cuando te quita lo residencial y te cobra como negocio. Y es cuando te limita los 100 gigas.

    Por lógica si solo lo tienes en tu casa y es uso personal es ilimitado, pero si ellos sospechan que estas negociando con el Internet es cuando te limitan.

    Que imbéciles son

  32. Noe Simportante

    1.- Todas las empresas que brindan internet tienen un límite para el servicio pero no se los dicen, y principalmente lo que hacen es bajarles la velocidad en lugar de cobrarles de más.Telmex también lo tiene y se llama política de uso justo. Precisamente para evitar que hagas negocio con el servicio que contratas.
    2.- Ustedes no pueden descargar los capítulos en Netflix,los ven online, que no realiza una descarga completa, simplemente guarda los temporales necesarios para cargar el vídeo, o díganme de cuantos gb es el disco duro de su televisión o de su módem, como para que aguanten a ver temporadas completas de 24 episodios de 2 gb cada uno sin un disco duro en dónde los guarden.
    3.- Sin evidencias de cobros o facturas, la información que comparten es simple chisme, allá ustedes si lo quieren creer.
    4.- Tengo izzi, descargo temporadas completas y varias películas al mes, descargo actualizaciones del PS4, del PS3 y de varios iphones, ipads, OSX y Windows, y jamás me han cobrado extras.
    5.-Fui empleado de telmex 7 años en soporte técnico de infinitum.

    • Que descargues contenido no quiere decir q se guarde en d.d. no seas imbécil, efectivamente se descarga las temporadas q dices pero no quedan almacenadas… Estas descargando streaming. Que imbécil eres de verdad.

  33. hola, quiero contarles mis experiencias con 3 de las compañías que usado en este caso son axtel, cablevision/izzi y telmex. en primer lugar el lugar donde vivo es Cuautitlán Izcalli y forma parte del aréa metropolitana de la CD MÉX.
    actual mente yo consumo izzi y no e visto ninguna de las cosas que dicen de el limite de 100 gb, aproximadamente llevo con izzi 10 meses y no he tenido problemas de cobros de más y esas cosas y estoy seguro que mi consumo de un mes rebasa los 2 terabyte, yo soy estudiante y por motivos de universidad me fui a vivir con unos amigos para no gastar en trasporte el problema siempre fue el internet por que como saben en un estudiante y más en un universitario esto es un herramienta indispensable, en mi experiencia Telmex el es peor proveedor de internet por lo menos a mi parecer de la zona metropolitana por que nunca nos pusieron la velocidad estubimos reclamando de que la velocidad no era la correcta y hicieron caso omiso de estas quejas de parte nestro, por otro lado contratamos axtel y este sin lugar a dudas es una maravilla su velocidad es excelente ademas de que en el caso mio y de mis roomies no solo nos daban los 20 megas si no que aveces variava hasta 30 megas de velocidad pero por motivos personales ( nos peliamos con el casero por que haciamos fiestas en el depa) nos tuvimos que mudar a otro citio, ya estando en el nuevo departamento un amigo nos dijo que el tenia izzi en la casa de sus papa el básico de 10 megas y que era excelente y decidimos contratarlo y hasta la fecha no hemos tenido problemas con este servicio y les puedo asegurar que consumimos muchos gb por que uno de mis roomies y yo jugamos mucho en linea y el compañero con el que vivimos se la pasa viendo series en netflix y actualmente en donde rentamos tenemos hay otros departamento e hicimos un trato con otros compañero de otro departamento de compartir el Internet contratando uno de 20 megas y los que lo consumimos somo 7 personas en total , el monto que estoy pagando actualmente es de 500 pesos en total solo por el servicio de telefono e internet y no he tenido experiencias negativas y nunca nos han llegado cobros extras y eso que hay fines de semana que no la pasamos en las laps jugando toda la noche y no quiero que me tachen de que estoy defendiendo a una compañía solo estoy contando mis experiencias, en lo personal izzi es bueno pero el servicio que siempre nos lleno tanto a mi y a mis roomies fue axtel y el peor es telmex, no se si por estar en el aréa metropolitana recibí mejor servicio y fuera de esta es pésimo es no lose

  34. eso es mentira tengo netflix, bajo muchisimas cosas mas de 100gb y no he tenido ningun problema tampoco es una maravilla de servicio pero por lo menos en internet no es tan chafa

  35. el apartado del contrato habla de ancho de banda, o sea que si hackeas y bajas mas rapido que la velocidad que tienes contratada alli si te cobran, no por la cantidad de gigas que baes

  36. Pues yo tenia telmex y la verdad del nabo puras fallas y me cambie a izzi y la verdad del nabo igual se iba el internet y lo cancele solo me quede con el servicio de teléfono y un día vi un tutorial de como activar un modem de izzi de forma permanente sin contrato
    Y sopas el aparato me duro mas de 2 años activo después ya metiéndome mas en el tema vi que se podían clonar las macs, claro pagando por ellas y puedes tener internet en módem WiFi máximo de 12 megas y alambrico de 40 megas y los módem de nueva generación hasta 200 megas con 20 de subida este ultimo mas caro por ovias razones
    En cuanto el servicio esta up las 24 horas con algunos picos de trafico de red normal pero siempre on line
    I si sin tener que pagar mensualmente solo mi servicio de teléfono que son 160 el mes por el paquete yoo que aun me lo respetaron jejeje
    Y para juagar en linea coloque un router WiFi y configure los DNS manualmente y listo sin fallas
    Ahora no se por que cuando lo tenia contratado el internet fallaba mucho y ahora que lo tengo clonado no esta de risa pagas falla no pagas y esta al 100%
    Por cierto con el nuevo bin tengo ya mas de 5 años con módem de 40 megas y contando

  37. Hola tengo una duda
    Hace unos minutos me llegó un mensaje de izzi que debo 600 pesos, aunque no halla contratado su servicio

  38. Cuando me compre mi ps3 lo adquiri con un hdd externo de un tera y el interno de 500 GB. En un mes ll atasque de juegos ya que lo compre hackeado y usando mi internet de izzi de 20 MBPS. No pague ni un peso de mas. Llevo con el servicio de izzi poco mas de 4 años y ninguna queja la verdad. Incluso contrate un tiempo cable peró lo cancele por causas ajenas a ellos (la programacion de los canales era repetitiva y aburrida). Cada mes uso mucho el online de videojuegos y veo videos de todos los canales donde me suscribi en youtube.

  39. Yo pertenezco a izzi por transferencia y me preocupa el tema del limite en el uso del internet, ya que con telecable nunca pase por esa situación. Donde si sufrí esa situación fue con IUSACELL con la que tuve contrato un par de años, y cuando rebasaba un limite de uso del internet, rebajaban la velocidad a 128 kbps, así que el solo imaginar que pudiera volver a regresar a esa misma situación me asusta.
    Actualmente todo va al alza, los vídeos cada vez mas grandes de tamaño en disco, por la calidad de los mismo, los juegos en el navegador son cada vez mas sofisticados, que ya parecen juegos de PS2, cada vez se requiere más y más que el navegador descargue una ingente cantidad de datos, de ahí que cada vez requiramos velocidades de descarga más y más altas como las velocidades de 20, 50 o 100MB.
    Así pues, si de verdad existe un limite en el uso del internet con izzi, seria intolerable, porque de seguro la mayoría de los que usamos internet llegaremos al limite una y otra vez.
    Ojala que los usuarios que de algún u otro modo estamos con izzi, podamos exponer en este u otros medios, cual ha sido nuestra experiencia y si hemos sido o no cargados con un costo extra por el uso excesivo del internet, yo en mi caso con toda seguridad lo voy a sobrepasar, así que en el próximo mes con seguridad estaré más seguro de como esta siendo manejada la situación por izzi.

  40. hola yo tengo izzi nada mas internet..pero hace poco queria cambiarme a telcel internet con telefonia, vivo en Acapulco, colonia renacimiento..sera que alli si me llegaran los 10mbsde internet.

  41. Vivo en Vallarta,yo tenía servicio de cable con telecable pero vendieron la empresa a Izzi,yo no firme contrato con ellos y me hablaron para que fuera a recoger mi decodificador para poder ver su señal,les dije que no me interesaba su servicio y me dicen que automáticamente estoy con ellos,no fui a recoger su aparato y contrate otra compañía,pero me están mandando cobros de un jurídico,que les debo 351 pesos y no me han dado servicio nunca,que hago?

    • Mira, no das muchos datos así que te respondo en base a lo que pones; esto es una práctica muy común ya que la empresa que adquiere a otra se lleva los activos y pasivos de la misma, el que no hayas querido firmar un nuevo contrato no te exime del cumplimiento del antiguo, es decir, la nueva empresa tiene la obligación de respetarte el antiguo contrato, darte uno nuevo o darlo por terminado, lo que debiste de haber hecho es ir directamente con tu nueva empresa y dar de baja tu contrato entregando equipo y demás accesorios propiedades de la empresa que te brindó el servicio, solo así manifiestas de forma legal el no querer formar parte de la nueva empresa.

    • nada, no te pueden hacer nada por 351 pesos ningún abogado hará que proceda ningún embargo por esa cantidad

  42. Y ya nomás para seguir opinando creo que es cuestión de suerte que te toque buen o mal servicio eso depende mucho de la zona, en lo personal cuando solamente Telmex llegaba a m i pueblo hacia lo que podía para que me dieran la señal que pagaba (en aquel tiempo 3mb) pero luego vino cablevisión y la cosa mejoro mucho (salvo pequeños detalles en el internet) lo que si era que tenía velocidad de 12 Mb y estaba entrecortada hasta que un técnico que no fue nada huevón cambio el cableado del poste a mi casa que ya tenía 10 años y santo remedio, no más internet entrecortado, en cuanto a la restricción de la que habla kozmica jamás me ha pasado (que no quiero decir que no exista) creo que depende mucho de los equipos que tengas conectados al mismo tiempo bajando internet y la cantidad de datos según su mac ya que yo tengo varias cuentas en MEGA (más de 70) donde hago respaldo de muchos archivos subo y bajo bastantes Gb y jamás me han cobrado un peso de más, alguna vez tuve el izzi negocios y andaba bien pero cuestiones de varo me hicieron volver a residencial extraño mucho a velocidad que tenía con izzi negocios pero bueh que se le va a hacer, por cierto para la persona (s) que trabajan en Telmex y quieren que comprendamos su situación con el robo de cables, que el gobierno los obligue a compartir su infraestructura y demás cosas… a ver, yo pago por un servicio y espero recibirlo ya que cuando me quede sin trabajo y no podía pagar el teléfono, Telmex JAMÁS se compadeció de mi descontándome una lana por estar desempleado, a mi casa llegaba puntualito el recibo, ¿como le iba a hacer?, ese era mi problema, ok, entonces no me digan que hay que ser comprensivos con el pobrecito Telmex que le han quitado su monopolio con el que Slim se hizo putrimillonario y el cual adquirió de su carnalito del alma Salinas a un precio risible, así es que con el debido respeto, yo pago por un servicio y es tu responsabilidad brindármelo como me lo prometes, sino no tengo porque quedarme comprendiendo tus broncas, me voy con quien si me lo cumpla, y ya para terminar, me encantaría probar el servicio de Axtel, ya que ellos tienen velocidad simétrica y así podría subir mucho más rápido mis archivos.

  43. Bueno, bueno, bueno. Una pregunta? el módem que entrega la compañía izzi tiene algún tipo de medidor de consumo de datos, por ejemplo como en los medidores de CFE, o de Agua? Digo para que sea valido el exceso de consumo que se pueda presentar al momento que ellos quieran cobrarte el exceso de datos, ¿o no?

  44. Caray con tantos puntos de vista que vi hoy ya no supe si es cierto o no.
    Creo que solo queda arriesgarme y contratarlo. En unos meses tendrán mi punto de vista aquí.

    Saludos.

  45. Actualmente ya no aparece la clausula de los 100 gb en el contrato y los asesores vía telefónica mencionan que se retiro esta clausula desde noviembre del 2015, así que atasquense sin miedo.

  46. Yo ya no se que onda… hace una semana el internet me iba bien, estoy actualmente jugando en multijugador en xbox y aunque tenía un ping un poco inestable (de 30 a 50 aveces subia a 100) jamás tenia probelmas feos, pero hace unos días todo se fue al diablo, mi internet es una reverenda basura es mas ni siquiera se si este mesnaje se podrá publicar. Lllame y llame y solo me dicen que reseté la porqueria esta pero no sirve, me preocupa eso del limite de datos porque curiosamente ahora que todos estamos de vacaciones el consumo de datos aumento tremendamente. Eh estado años con Cablevision y años con telemex y en conclusión solo puedo decir que ambos servicios son una reverenda basura. mejor buscar algo más… quizas me meta a totalplay a ver que tal.

  47. Salvador Hernandez

    Parece que izzi busca castigar al cliente que beneficiarlo, nunca te dicen que tienes que pagar 50 pesos si no pagas en la fecha límite, lo dira el contrato en letras chicas, ahora esta autorizado dicho cobro ante profeco? No me están dando un credito sino un servicio para que me cobren cargos moratorios, no es un banco, total yo pago mis 400 pesos, pero por atraso que tuve por x motivos ya me cortaron el servicio, lo pintan muy bonito Aguas cuando firmen, ya no RECOMIENDO por eso a izzi,empresa ladina

  48. TENGO MESES SOLICITANDO MIS COMPROBANTES FISCALES QUE CON LA EMPRESA ANTERIOR LLEGABAN PUNTUALMENTE Y AHORA ME SALEN CON QUE YO CAMBIE MIS DATOS FISCALES Y QUE TODAS MIS FACTURAS ATRASADAS NO LAS PUEDEN EMITIR. YO NUNCA PEDI QUE DEJARAN DE EMITARLAS Y NO CAMBIE NINGUN DATO FISCAL. SABIAMOS QUE SIENDO DE TELEVISA IBA A HABER PROBLEMAS. LO MALO ES QUE NO TENEMOS MUCHAS OPCIONES CON ESE GRAN MONOPOLIO. TELEVISA ES UN ASCO EN TODOS SENTIDOS!!!!

  49. Antonio Ramirez

    son la empresa mas antiprofecional que existe…te hacen cobros exagerados vas a la tienda y te encuentras con los empleados, mas ingnorantes y despotas..difinitivamente yo no los recomiendo para nada

  50. pues yo tengo izzi 25/5 por 420 y he descargado la saga assasins cred, dead space, league of legends, paladins, l4d2
    en esos juegos son solo 85 gb mas el tera que pesa 50
    ademas de urtilizar kodi (roku todavia mas pirata :v), ademas de los videos porno :v en HD xdd
    y sigo pagando lo mismo

  51. Buenas noches raza,alguien me podria confirmar si es cierto lo del limite de Gb mensuales, mi solicitud de izzi la hice hoy y esta en proceso,talvez mañana venga el tecnico a instalar,pero me gustaria que alguien me abriera los ojos para cancelarlo.
    Gracias

    Saludos!

  52. Yonathan Citalan Martinez

    Que tal, pues a mi me esta funcionando bien los megas que me dan…además izzi no t ofrece 100 GB que yo sepa es 100 megas, creó q están Exagerando…bueno ainq al principio contrate 10 megas y dolo me estaba dando 1 les reclame y me dieron los 10 megas d descarga y 2 de subida y pues ahora estoy bien…

    Si no les esta cumpliendo con la velocidad haganselo saber y si no les mejora él servicio ps nos cambiamos a la competencia….saludos

    Izzi me da 10 megas y estoy haciendo negocio con ese ancho de banda

    • Buen punto, aunque recuerda que este post fue escrito en el 2015 cuandl el servicio fue lanzado, con el tiempo pudieron haberlo mejorado y ahora es mejor, no puedo confirmarlo por que yo no lo uso pero es lo que yo pienso

      Saludos!!

  53. en 2015 a lo mejor estaba mal el servicio pero hoy creo que es la mejor opcion, yo tengo una estacion de radio por internet, usamos netflix todo el dia mis hijos usan youtube todo el dia y hacemos llamadas a todo el mundo y a celulares y no me han cobrado de mas asi que puedo recomendar izzi en 2017

  54. Édgar López Rendón

    Saludos.

    Yo tengo IZZI desde el año pasado por la compra que hizo esta de Telecable, y no me quejo, la verdad es que creo que a los usuarios de telecable aquí en Nuevo Laredo (que es de donde yo soy) es lo mejor que nos pudo haber pasado, ya que ahorita tengo 20 megas de bajada y 5.5 de subida y la conexión está excelente. descargo de la web identi.li series, películas y mis consumos mensuales son de entre 150 y 300 gb y jamás e tenido ningún problema.

    Desconozco como es IZZI en otras ciudades de la república mexicana, pero aquí en Nuevo Laredo ya tienen toda la zona cubierta con fibra óptica, y en cualquier área la velocidad de 100 mb/s está garantizada por ellos; yo tengo 20, pero puedo adquirir si quiero (y no quiero) 100 mb/s.

    Tengo también telefonía, y he hecho llamadas a América latina y España y hasta el momento no tengo problemas y estoy disfrutando del paquete IZZI 20.

    Al contrario, cuando me llegan las facturas me llegan por 418, 419 o como en este mes 419.18 centavos.

    El único problema que si tiene IZZI, y ese si que se los aclaro y lo e visto todo el tiempo y los invito a que lo tomen en cuenta, es el problema con las IP, es decir IZZI, nos asigna una IP, pero la misma es compartida con otros usuarios de la zona. Esto quiere decir que estamos de tras de una NAT, para que se entienda mejor, nuestro módem tiene una IP asignada, pero nosotros salimos al mundo con una misma IP que nuestro vecino, y ya se pueden imaginar los problemas que eso puede representar. Afortunadamente jamás e tenido ningún problema por tener el acceso bloqueado a alguna página web por que algún otro usuario ya haya estado en ella, pero con lo que sí e tenido problema es a la hora de crear servidores virtuales para jugar, y si bien no tengo consolas de videojuegos, e leído por ahí a mucha rasa que se queja de que tiene problemas para jugar con sus consolas en línea.

    Saludos y quedo al pendiente por cualquier pregunta.

  55. yo trabajo en izzi y si es verdad que tiene un limite, esto es nuevo apenas empezó en febrero del 2017 ya lo veran en su estado de cuenta

  56. a nosotros los empleados de izzi ya nos la aplicaron aqui en la oficina ahora se itiliza solo para enviar u recibir correos

  57. Saludos.

    Para los que trabajan en IZZI les pregunto.

    Recientemente reporté fallas en mi servicio, a raís de mal clima con mucho viento y lluvia que habíamos tenido en Nuevo laredo (ya ven que hasta un tornado nos llegó) y al día siguiente de que hice el reporte acudió un técnico a mi casa.

    El caso es que4 aparte de cambiar el cableado por que supuestamente estaba dañado, me cambiaron mi viejo módem Arris tg862 (creo que ese era elmodelo) por uno de la marca Teghnicolor supuestamente por que era más moderno.

    La duda que tengo es que tan buenos son dichos módems por que como que el nombresito de la marca no me inspira mucha confianza.

    Hasta el momento anda bien y lo pude configurar a mi gusto, pero quiero más información al respecto, y que ventajas o desventajas tiene con respecto a los módems arris.

  58. Yo tenia puro.internet con cablemas me hablaron de izzi para ofrecerme 10 megas de velocidad y 60 canales por 230 pesos mas acepte se llevaron el modem que tenia y pusieron otro . Yo tenia 3 megas de velocidad con mi anterior modem.y trabajaba bien y por querer mas velocidad acepte la propuesta de izzi sin embargo esta mas lento que antes y se supone que seria mas rapido, a alguien mas le ha pasado esto???

  59. Adrian Altamira

    Vivo en zapopan jalisco, no he tenido ese tipo de problemas de limitaciones, soy gamer y mi juego favorito pesa por si solo 98 gb (no es descarga diaria pero para que vean el peso del online gaming que es bastante). En cuestion a velocidad si falla en ocasiones, sobre todo en fin de semana (casual cuando los tecnicos descansan). no se asusten con las limitaciones, esta es una practica comercial americana muy frecuente, al menos no es de plazo forzoso como lo es DISH o TELCEL(solo ejemplo). igual actualizen el tema si es que ya reconsideraron.

  60. Pienso que Izzi es bueno pero sólo en algunas zonas, incluso de una misma ciudad. Yo terminé cancelando porque mi servicio, después de dos años y masomenos unas 12 visitas de técnicos, nunca quedó bien. Funcionaba bien algunos días y el resto del tiempo con intermitencias. Los vecinos se quejan de lo mismo pero mantienen pagando, a mi jamás me reembolsaron un peso por el mal servicio. Pero tengo familia que nunca han tenido una sola falla en años, en otro rumbo de la misma ciudad. Creo que antes de contratar, sería conveniente indagar con vecinos si alguien tiene y que opinión tiene del servicio. En conclusión, no es tan bueno pero tampoco tan malo.

  61. Hola tengo varios meses con izzi y pues si es cierto depende la zona, en un local comercial me funciona muy bien en otro local comercial de reynosa, HORRIBLE, no telefonos, no internet, el vecino me presta el internet, han ido decenas de tecnicos, decenas de reportes Y NO SOLUCIONAN NADA.

    Mejor cambiare de servicio

  62. Yo he tenido izzi en CDMX por cerca de dos años y jámas me han cobrado por gb adicionales. Veo mucho Netflix, Youtube, Amazon Video, descargo actualizaciones y juegos para Xbox ONE (llegan a pesar hasta 40gb) y para PC, juego bastante en línea y nunca he tenido problemas de facturación.

  63. Yo contrate Izzi y si es cierto lo de los 100Gb mensuales aquí en Baja California (no me dijeron el precio por Gb adicional), me lo dijeron al solicitar informes por teléfono, sin embargo, actualmente contrate el paquete de “negocios” (según ellos) el cual la cantidad de consumo es libre por solo $80 pesos adicionales al mes.

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