izzi impone límite de consumo mensual en internet, no te avisa y luego te cobra más una vez que lo pases.

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En la interminable búsqueda por un proveedor de internet que brinde un servicio decente me topé con la nueva propuesta de izzi, que parecía ser la solución que tanto estaba buscando. Ya que, si no vives en el área metropolitana de México eres prácticamente ignorado y tus opciones son muy escasas.

Actualmente con servicio de Cablemás, cuento con 20 megas de carga y 1 de descarga, lo que está bien para funciones básicas de navegación pero en el caso de streaming, al jugar videojuegos en línea, al subir archivos pesados, es realmente muy poca cosa,  por lo que tuve que buscar alternativas.

izzi apareció en medio del mercado como un aparente oasis, ofreciendo un paquete de internet/teléfono con una velocidad escalable hasta 100mbps de descarga y 5 de carga. El plan de 50 megas, con 2 de carga, a un precio de $800 pesos, se veía como una buena opción en relación velocidad/precio, hasta que me topé con quejas de que imponen un límite de consumo, en su propia página de facebook:

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Propongo que ya no se llame Buen Fin sino Fin Mediocre, Fin Regular, Fin sin Jake o Fin A Secas, para evitar mal entendidos como que vas a encontrar buenas ofertas.

el-buen-fin-mediocre

El buen fin es la respuesta de las empresas de México al Black Friday, o Viernes Negro, el día en que muchas tiendas de Estados Unidos rebajan el precio de sus productos y algunos hasta precios ridículos, tan bajos que se forman estampidas humanas en la entrada de los establecimientos… ¿Pasa eso con el Buen Fin en México?

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El mal manejo de redes sociales y de organización en general estalló en un vergonzoso episodio para la escena de emprendedores y la comunidad de artistas en México.

¿Así o más cínicos?

Yo no vivo en el D.F. por lo cual usualmente no asisto a los talleres y demás eventos que se organizan en la capital y por lo general no ando muy enterada de los mismos, pero en esta ocasión, las noticias sobre los talleres que se cancelaban organizados por la empresa Chilango Bike llegaron a mi TimeLine de Twitter gracias a @eriolsama y luego de leer bastante sobre el tema no queda otra que compartir. Advierto que no estoy involucrada ni con talleristas ni conozco a la empresa organizadora.

Primero, les dejo 2 enlaces a escritos al respecto para que los lean:

Les recomiendo que lean los anteriores para darse una idea de lo que voy a hablar, pero si les da flojera les comparto un breve resumen del asunto.

A modo general:

Chilango Bike buscó artistas, ilustradores, animadores, dibujantes y demás para impartir talleres, según leo hubo varios talleres con éxito impartidos por los de Jours de papier, Josuedric, Betinorama entre otros. Después, al invitar a otros artistas, hubo problemas a la hora de organizarse, hubo cambios de fechas, gente se inscribía y se cancelaban los talleres, muchas veces con inscripciones pagadas, y según declaraciones de los talleristas generalmente fue por mala organización y comunicación de la empresa.

Debido a esto hubo talleristas y visitantes que se quejaron en la página de Facebook de la empresa con reseñas y comentarios, a los cuales Chilango Bike respondió con sarcasmo, insultos y la cosa se les fue de las manos.

Unas muestras:

Comentarios en FB de Chilango Bike Comentarios en FB de Chilango Bike

En los enlaces que les dejé más atrás pueden ver muchas más capturas.

Si hubo intención de estafa o no es algo que yo no puedo saber ni asegurar, hay personas que sospechan que el cancelar talleres era el objetivo cuando ya hubiera gente inscrita que había pagado, pero ya el mismo 7 de agosto los de la empresa anunciaron que devolverían los pagos a partir de mañana.

¿Por qué estoy abordando este tema?

  1. Porque el asunto le afecta a una comunidad de la que me considero parte.
  2. Porque de estos errores se puede aprender, y hay que darle difusión para que no vuelvan a ocurrir.

Lecciones que hay que aprender de la polémica de Chilango Bike

Esto es como una fábula y podemos sacar varias moralejas de ella.

  • Un Community Manager no es cualquiera que sepa usar Facebook. El asunto escaló hasta proporciones ridículas de verdulería cuando al recibir comentarios negativos la persona que se hacía cargo del Facebook de la empresa empezó a contestar como si fuera su cuenta personal. Empresas, esto no se hace. Una empresa no se engancha a insultos con un cliente o usuario que se queja. Lo correcto sería emplear a una persona con la cabeza fría, capacitada para manejar una Comunidad, que pueda manejar las crisis sociales. En ningún caso, NINGUNO, se debe insultar a un visitante o cliente potencial. El Community Manager debe apagar fuegos no echarles gasolina.
  • Como artista/ilustrador/animador/diseñador/tallerista hay que evaluar muy bien los compromisos con las empresas. Y no solo a empresas que hacen talleres sino clientes en general. Antes de decir que sí a nada hay que llegar a los términos del acuerdo, hay que tener todo claro, por escrito de ser posible, tratar de investigar si el cliente/empresa es serio y que no te van a hacer perder tu tiempo y dinero.
  • Sospecha de una empresa que escribe con faltas de ortografía. Las faltas de ortografía en una cuenta personal, aunque son feas, se perdonan, pero en una cuenta de empresa no. Desde que empecé a ver las capturas de pantalla pude ver que escribían con las patas. Si vas a usar las redes sociales como escaparate para tu empresa debe de estar todo lo mejor posible, incluyendo la ortografía y redacción.
  • Como interesado/inscrito en un taller o evento hay que exigir buen trato. Hay que levantar la voz cuando las cosas están mal, pero si hay empresas y organizadores que hacen las cosas bien ¡hay que apoyarlos!

Espero que esta amarga experiencia para todos los involucrados de la comunidad no les impida seguir intentando hacerla crecer.

¿Qué piensan de todo el asunto?

redes

Hay gente que no se interesa en la política, que  le vale un soberano cacahuate lo que están diciendo los burócratas que nosotros mismos mantenemos, y aunque yo no escribo mucho del tema, el asunto de la reforma de telecomunicaciones enviada por Enrique Peña Nieto, te tiene que interesar, si vives en México te afecta, aunque creas que no. Nos afecta a todos.

No soy de ninguna manera experta en el tema, pero hay puntos básicos que trae esta reforma que son importantes:

  • Amenaza la neutralidad en la red. Ahora, los proveedores de servicio de internet están obligados a tratar a todos los sitios por igual, con la misma velocidad, la reforma permite que el proveedor discrimine las conexiones a sitios de streaming por ejemplo, pues la muchas veces los proveedores de internet también brindan servicio de suscripción a televisión de paga, y les sería fácil afectar a la competencia como Netflix por ejemplo. y las empresas que tengan más dinero podrían comprar un mejor trato.
  • Censura y control. Con varias modificaciones esta reforma le da el control total al gobierno y “autoridades competentes” de bloquear el acceso a lo que les venga en gana. ¿Sigues a un blog de denuncia ciudadana que incomoda a algún alto mando del gobierno?, pues adiós. ¿Haces un comentario que no los tiene contentos? Pues ya tienen tus datos y tu IP. Esto porque no necesitarían de orden judicial ni algún proceso público para ejercer su control dictatorial en cualquier forma de comunicación. No afecta solo al internet y  redes sociales, también teléfonos, y cualquier forma de telecomunicaciones. Esto parece una reacción preventiva de censura para evitar que la gente se organice en marchas y protestas.
  • Localizados todo el tiempo. ¿Se acuerdan del RENAUT?, pues esto es mucho peor porque la reforma permite que se te geolocalize -otra vez sin orden judicial- usando tu dispositivo y obliga las empresas proveedoras de internet a guardar un historial de 2 años de la navegación de sus clientes para tenerlo disponible para revisión cuando se los pidan.

Esto entre muchos otros detalles que van sobre la misma linea de control, censura e imposición de límites a los ciudadanos.

Dictadura digital, sin duda.

¿Qué se puede hacer?

Hay que informarse bien, informar a la gente, a los amigos, a la familia, hacerles saber cómo les afecta y alzar la voz.

Puedes hacer ruido en redes sociales, en estos momentos han tomado fuerza los hashtags en twitter de #EPNvsInternet , #ContraElSilencioMX#NoMasPoderAlPoder.

Y si vives en la Ciudad de México el 22 de abril a las 18:00, se convoca en el Ángel de la Independencia de la Ciudad de México para partir hacia el Senado de la República. Además se está convocando a una cadena humana desde desde Televisa Chapultepec hasta Los Pinos.

¡Si puedes ve!, que vean que no estamos contentos con su reforma, la participación en marchas es mucho más notoria que dar Like o ReTweet.

Donde leer más acerca de la reforma:

La capirotada es un postre típico mexicano, se cocina más en ciertos periodos del calendario católico como cuaresma y semana santa, y se ve más o menos así:

Hay platillos de otros lados y cosas que nada que ver que también se llaman capirotada pero que quede claro que aquí les hablo del postre. Aunque su preparación puede variar, yo les voy a compartir la receta paso a paso como la prepara mi mamá, y como referencia pues hay que decir que somos del norte de México.

Además esta es una receta con fotografías de los ingredientes, ¡ohhhh!, así es, así que así queda más claro qué es qué.

Ingredientes

Primero lo primero, hay que conseguir los ingredientes para preparar nuestra capirotada, en este caso es para una gran cacerola que alcanza para 10 personas o más.

Veamos uno por uno y con fotografías. Seguir leyendo