Me siento robada por Telcel

Jajaja, creí que ibas a mencionar las desapariciones misteriosas de saldo que ocurren a veces. Yo he tenido que llamar un par de ocasiones a Telcel para que me den una explicación de por qué de repente se me desvanecen alrededor de 30 pesos sin haberlos gastado en nada. La primera ocasión sí me los repusieron, en la segunda me dijeron que llamara al día siguiente y se me olvidó hacerlo.

Creo que me ha ocurrido en más ocasiones pero como tengo la mala costumbre de no llevar siempre un control del saldo que uso no he vuelto a reclamar. Ve tú a saber cuánto dinero me han robado desde entonces y cuánta fortuna han reunido haciéndole eso a sus millones de clientes.

También me acaban de hacer otra hace unos días. Resulta que hace un tiempo les llamé (me parece que fue en una de esas llamadas reclamando el saldo robado) y me ofrecieron cambiarme al Plan Fidelidad, que es como el Plan Amigo normal pero con tarifas más bajas para los clientes que llevan mucho tiempo con Telcel. Me pareció genial y les dije que sí, pero hace unos días vi en su sitio que si abonas una ficha de 300 pesos te dan 600 de tiempo aire, así que compré una de esas fichas y solo me dieron 450 pesos. Llamé para exigir esos 150 faltantes y resulta que es por estar en el Plan Fidelidad.

Ahí era donde estaba el truco: el descuento que te hacen como “premio” por ser un cliente fiel te lo cobran en otras cosas, y lo peor es que no te dicen eso al momento de ofrecerte el cambio. Aproveché la llamada para pedir que me regresaran a mi cobro por minuto normal, que de todos modos solo sirve para llamadas y yo casi siempre me la paso enviando mensajes.

En fin, a quien quiera que le preguntes te dirá todo tipo de reclamos acerca de Telcel. La razón de que no use Movistar es la misma que la tuya, la falta de cobertura, además de que me parece que no se puede enviar saldo a otros números; o al menos así era la última vez que tuve una línea con ellos.

A falta de que tengamos más opciones, el dinero de nuestras pobres carteras seguirá yendo a parar a la cada vez más enorme montaña de dinero del barrigón ambicioso de Slim.

Mira Kozmica, la verdad es que yo tampoco estoy muy contento con Telcel. Antes que ellos estaba con Movistar y era una persona feliz, pero llegó el mentado “Internet Ilimitado” de Telcel y decidí cambiarme, total, ¿Podría conservar mi antiguo numero, que no?

Pues bueno, me cambié y sufrí con cosas como que tenía 3G cuando se le hinchaban los… Ojos al señor Slim nomás, además de tener un Internet verdaderamente lento (Llegué a probar el 3G de Movistar y la verdad si es más rápido). También tenía pocos minutos de llamada y la grandiosa cantidad de… ¡5 mensajes al mes!

Total.. Después de unos meses pagando $650.00 (más o menos) por el plan, decido cambiarme a un plan que sacaron hace poco, el plan Telcel 500, con las ventajas de no tener que pagar Roaming, tener 500 minutos de llamada, 250 mensajes y 250 megas de navegación (suficientes para un teléfono, nunca he llegado ni a los 100mb de consumo). Este plan por $500 pesos al mes, IVA incluído. OK, hago el cambio, resulta que al final de mes llega mi factura y ¡oh sorpresa! ¡Tengo el plan Telcel 300!

Cabe destacar que con esto último yo fui feliz, puesto que no me cambiaba a ese plan porque me cobrarían una penalización un poco alta, pero bueno, por $350 al mes tengo 300 minutos de llamada, 150 mensajes y 150mb, todo excelente, creo que no gasto ni la mitad de las cosas que me dan (El antisocial me dicen xD).

¿Dónde está mi queja?
En que aún estando con, supuestos 300 minutos, y que yo gasto en promedio entre 100 y 150 al mes, siempre me cobran 1 minuto en la factura, no entiendo por que… Pero pues, por evitar reclamaciones pago como $1 peso más al mes, total… Pero bueno, ¿A cuantos no les pasará lo mismo?

Ahora, el HECF viene cuando me llega la factura de Diciembre… Resulta que tengo que pagarles anualidad! era un cargo de algo así como $150 pesos solo porque cumplo 1 año de contrato… Un contrato que no rompo porque me cobrarían penalización por un valor similar al que me costaría si pago el plan hasta que termine mi contrato. Pero la verdad es que no me gusta el internet lento de Telcel, las llamadas de mala calidad que tienen, la llamada extra que les tengo que pagar cada mes, y nunca falta de qué inconformarse.

En fin, tenía que desahogarme de alguna manera.

Saludos pequeña Kozmica ñ.ñ